В Государственном университете управления курсовая естественно строится вокруг управленческой проблемы. Сильная работа не заканчивается описанием компании и SWOT-таблицей. Она показывает, что происходит в процессе, почему возникает проблема и какое решение можно внедрить.
Актуальные документы конкретной образовательной программы нужно проверять на официальном сайте: https://guu.ru/
Не начинайте с истории компании
Практическая глава должна быть про проблему.
Сначала сформулируйте её.
Например:
- высокая текучесть;
- низкая конверсия;
- задержка процесса;
- избыточные запасы;
- конфликт функций;
- слабая загрузка;
- высокий срок согласования.
После этого собирайте данные.
Карта процесса
Для управленческой темы полезно нарисовать процесс.
Покажите:
- вход;
- шаги;
- ответственных;
- время;
- выход.
Отметьте:
- ожидание;
- повтор;
- согласование;
- передачу данных.
Очень часто проблема становится видна ещё до расчёта.
Показатель
У каждой управленческой проблемы должен быть показатель.
Для HR:
- текучесть;
- срок найма;
- стоимость найма;
- вовлечённость.
Для продаж:
- конверсия;
- средний чек;
- цикл сделки.
Для операций:
- время;
- себестоимость;
- уровень ошибок.
Без показателя рекомендация превращается в мнение.
Данные организации
Используйте реальные или открытые данные.
Если конфиденциальные значения нельзя публиковать, согласуйте обезличивание.
Не придумывайте «отчёт компании» ради второй главы.
Если данных нет, можно сделать кейс на открытой информации, но обозначить ограничения.
SWOT
Не используйте SWOT автоматически.
Каждый фактор должен иметь основание.
Например:
«слабая узнаваемость» требует данных.
«сильная команда» тоже требует критерия.
После SWOT должны следовать действия.
Если таблица ни на что не влияет, уберите её.
PEST
Для внешней среды выбирайте факторы, которые реально влияют на объект.
Не перечисляйте политические, экономические, социальные и технологические события вообще.
Оцените:
- силу;
- направление;
- вероятность.
Организационная структура
Не вставляйте схему только ради объёма.
Анализируйте:
- дублирование функций;
- уровень управления;
- span of control;
- точки согласования.
Если предлагаете новую структуру, покажите, какую проблему она решает.
HR-исследование
Для опроса сотрудников нужна понятная методика.
Опишите:
- выборку;
- шкалу;
- анонимность;
- способ анализа.
Не делайте вывод о всей компании по пяти ответам без оговорки.
Маркетинг
Для маркетинговой темы используйте реальные метрики.
Например:
- CAC;
- конверсия;
- CPL;
- retention;
- ROMI.
Не достаточно перечислить рекламные каналы.
Покажите, какой работает лучше и почему.
